Politique d'annulation

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne sont pas imputables à son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif.

Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Swiss Organic Partners AG, c/o Livingcare GmbH, Allmendweg 1, 79798 Jestetten) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer du présent contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Télécharger le formulaire type

Conséquencesde la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires, résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ne vous facturera de frais en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement de jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni à la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.